E-commerce France : 196 milliards en 2025, cap des 200 milliards en 2026

Le bilan FEVAD 2025

La FEVAD a publié son bilan annuel le 11 février 2026. Les chiffres clés du e-commerce français en 2025 :

• 196.4 milliards d'euros de CA (+7% vs 2024), frôlant le cap des 200 milliards
• 3.2 milliards de transactions (+10%), soit plus de 100 commandes par seconde
• Panier moyen en baisse : 62 euros (-3%), tant sur les produits (-4%) que les services (-3%)
• 41.6 millions de cyberacheteurs (73.3% de la population 15+, +2.2 millions en un an)
• 153 000 sites marchands actifs (+9%)
• 212 000 emplois liés au e-commerce (+8%)

La projection 2026 : franchissement du cap des 200 milliards d'euros. Le e-commerce français continue de croître, mais le panier moyen baisse : les consommateurs achètent plus souvent, pour des montants plus petits.

Le mobile domine

Plus d'une vente en ligne sur deux se fait désormais sur smartphone :

• 65% des achats en ligne sur mobile en 2024 (vs 62% en 2023)
• Certains secteurs (mode, beauté, loisirs) dépassent 65% de part mobile
• Valeur du m-commerce France : estimation 74.49 milliards de dollars en 2026

Un site non optimisé mobile perd littéralement plus de la moitié de ses ventes potentielles. C'est la raison pour laquelle chez Mita Studio, le mobile-first n'est pas une option, c'est le point de départ.

L'IA transforme l'expérience d'achat

L'IA générative s'installe dans le e-commerce français :

• 31% des cyberacheteurs français utilisent déjà l'IA générative pour leurs achats (surtout les moins de 35 ans)
• 82% des entreprises e-commerce utilisent l'IA générative
• Recommandations hyper-personnalisées = +70% de conversions
• Chatbots IA gèrent 80% du service client

La prochaine étape : le commerce agentique. Des agents IA qui recherchent, comparent et achètent pour le consommateur. Début réel prévu avant l'été 2026. Ça va changer radicalement la façon dont les sites e-commerce doivent être conçus : optimisés non plus seulement pour les humains, mais pour les agents IA qui achètent à leur place.

La performance du checkout

Le checkout reste le point de friction majeur :

• 63% des acheteurs abandonnent leur panier sans guest checkout
• Chaque seconde gagnée en chargement = +2% de conversions
• Pages mobile > 3 secondes = -32% de conversions

Les tendances checkout 2026 : wallets (Apple Pay, Google Pay), BNPL (Buy Now Pay Later), one-click checkout. Le headless commerce améliore les temps de chargement de 35% et les conversions de 25%.

Le TikTok Shop et le social commerce

Le social commerce est un canal en croissance rapide pour le e-commerce français. TikTok Shop a généré 53M€ de GMV mensuel en seulement 6 mois.

• 37% des Français ont acheté via les réseaux sociaux en 2025
• 49% de la Gen Z déjà convertie
• Marché social commerce Europe : projection 44.8 milliards d'euros d'ici 2028

Ce qu'on recommande

Pour les e-commerçants qui veulent performer en 2026 :

• Mobile-first absolu. Plus de 50% des ventes sont sur mobile. Performance et UX mobile sont la priorité numéro un.

• Checkout optimisé. Guest checkout, wallets intégrés, temps de chargement < 2 secondes.

• IA pour la personnalisation. Recommandations, emails dynamiques, chatbots. 70% de conversions en plus.

• Social commerce. TikTok Shop, Instagram Shopping, live shopping. Diversifiez vos canaux de vente.

• Préparez-vous au commerce agentique. Vos fiches produits doivent être lisibles par les agents IA (données structurées, descriptions claires, prix accessibles).